Handel

Auf alle Bedspoke-Möbel gewähren wir eine zweijährige Garantie auf Herstellungsfehler bei Materialien, Komponenten und Verarbeitung. Für qualifizierte tragende Buchenholzrahmen, die in unseren Betten, Sofas, Schlafsofas und Stühlen verwendet werden, gilt eine erweiterte fünfjährige Garantie auf die Struktur. Normaler Verschleiß, versehentliche Beschädigung, unsachgemäßer Gebrauch sowie Schäden durch fehlerhafte Montage oder Pflege sind nicht abgedeckt. Unsere Garantie besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.

Sie sind herzlich eingeladen, unseren Showroom im Riverside Quarter, 5 Eastfields Avenue, SW18 1FU zu besuchen. Hier können Sie unsere Sofas und Betten hautnah erleben. Verpassen Sie außerdem nicht die Gelegenheit, unsere Stoffmuster zu erhalten, damit sie perfekt zu Ihrer Einrichtung passen.

Bitte kontaktieren Sie Ihren Bedspoke-Account-Manager oder unser Kundenservice-Team und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos oder Videos des betroffenen Bereichs an. Wir werden die Informationen prüfen und Sie über die nächsten Schritte informieren.

Kundenspezifische Modelle sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

Maßanfertigungen werden speziell nach Ihren individuellen Anforderungen und Vorgaben erstellt, wodurch sie einzigartig sind und vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen sind. Wir streben eine 100%ige Kundenzufriedenheit an und empfehlen daher, vor der Bestellung einer Maßanfertigung eine sorgfältige Prüfung vorzunehmen.

Wir schätzen jeden unserer Kunden und garantieren die hohe Qualität jedes Artikels. Sollten Sie Mängel oder Schäden an Ihrem maßgefertigten Modell feststellen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen mit jeglicher notwendiger Unterstützung zur Seite stehen und die Situation bestmöglich für Sie lösen.

Wir verwenden für unsere Sofas eine Vielzahl hochwertiger Stoffe, darunter unter anderem Leinen, Baumwolle, Samt, Polyester und Leder. Jeder Stoff wird sorgfältig ausgewählt, um Langlebigkeit, Komfort und Ästhetik zu gewährleisten. Als Verfechter der Nachhaltigkeit setzen wir bei unserer Handwerkskunst ausschließlich auf nachhaltige Materialien und freuen uns, unseren geschätzten Kunden attraktive Händlerkonditionen anzubieten.

Ja, unsere Stoffe wurden aufgrund ihrer Langlebigkeit und Pflegeleichtigkeit ausgewählt. Viele unserer Stoffe sind mit einer schmutzabweisenden Ausrüstung versehen, damit sich Verschüttetes und Flecken mühelos entfernen lassen. Zudem stellen wir für jede Stoffart Pflegehinweise bereit, um eine lange Lebensdauer zu gewährleisten.

Ja, wir bieten eine Reihe hypoallergener und haustierfreundlicher Stoffoptionen an, um verschiedenen Bedürfnissen und Vorlieben gerecht zu werden. Diese Stoffe sind speziell darauf ausgelegt, Allergenen und Tierhaaren zu widerstehen, was sie ideal für Haushalte mit Allergikern oder Haustieren macht.

Wir verwenden für unsere Sofas hochdichten Schaumstoff, der optimalen Halt und Komfort für langes Sitzen bietet. Unser Schaumstoff wird sorgfältig ausgewählt, damit er seine Form und Elastizität über die Zeit behält und so für langanhaltenden Komfort und Langlebigkeit sorgt.

Ja, wir bieten Anpassungsmöglichkeiten für Stoffe und Polsterungen an, um individuellen Wünschen und Anforderungen gerecht zu werden. Sie können aus einer Vielzahl von Stoffoptionen und Schaumstoffdichten wählen, um ein Sofa zu gestalten, das Ihren Stil- und Komfortvorlieben entspricht. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen zu den Anpassungsmöglichkeiten.

Wir bieten eine Vielzahl von Farben für unsere Holzbeine an, um Ihren ästhetischen Vorlieben und Ihrer Inneneinrichtung zu entsprechen. Unsere verfügbaren Farben umfassen in der Regel Optionen wie natürliche Holztöne wie Eiche, Walnuss und Kirsche sowie lackierte Ausführungen in Weiß, Schwarz oder anderen individuellen Farben.

Sie können unsere verfügbaren Farben für Holzbeine entweder auf unserer Website oder durch einen Besuch in unserem Showroom in Wandsworth einsehen, wo in der Regel physische Muster der Holzoberflächen ausgestellt sind. Darüber hinaus können Ihnen unsere Kundendienstmitarbeiter auf Anfrage Bilder oder Farbmuster der verfügbaren Farben zur Verfügung stellen.

Nein, die Matratze ist nicht im Kaufpreis des Bettes enthalten. Unsere Betten werden separat von den Matratzen verkauft, um unseren Kunden die Flexibilität zu bieten, eine Matratze zu wählen, die ihren Vorlieben und Bedürfnissen am besten entspricht.

Nein, unsere Bettrahmen sind vollständig anpassbar, sodass Sie die Maße genau auf Ihre spezifischen Matratzenanforderungen abstimmen können.

Beim Kauf eines Bettgestells haben Sie die Möglichkeit, die genauen Maße anzugeben, die für Ihre Matratze erforderlich sind. Egal, ob Sie eine Standardmatratze oder eine Sondergröße haben, wir können die Maße des Bettgestells entsprechend anpassen.

Die Kosten für eine Anpassung können je nach den spezifischen Anforderungen und den gewünschten Maßen variieren. Unser Kundenservice erstellt Ihnen gerne ein Angebot basierend auf Ihren individuellen Anpassungswünschen.

Ja, wir können maßgeschneiderte technische Zeichnungen erstellen, die auf Ihre Projektanforderungen zugeschnitten sind. Bitte lassen Sie uns detaillierte Spezifikationen zukommen, und unser Designteam wird Sie bei der Erstellung der erforderlichen Zeichnungen unterstützen.

Produktions- und Lieferzeiten können je nach Produkt und Standort variieren und betragen in der Regel 6-8 Wochen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten.

Wir liefern unsere Produkte an alle Standorte innerhalb des Vereinigten Königreichs. Unser Lieferservice deckt ein weites geografisches Gebiet ab, um sicherzustellen, dass Kunden im ganzen Land unsere Möbelangebote nutzen können.

Unser Standard-Lieferservice deckt die meisten Regionen innerhalb Großbritanniens ab, einschließlich entlegener Gebiete. Es kann jedoch bestimmte, außergewöhnlich abgelegene oder unzugängliche Orte geben, an denen eine Lieferung unter Umständen nicht möglich ist. Falls Sie Bedenken bezüglich der Lieferung an Ihre spezifische Adresse haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam für Unterstützung.

Die Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort innerhalb Großbritanniens variieren. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird Ihnen unser Kundenservice eine genauere Einschätzung basierend auf Ihrer Lieferadresse geben.

Ja, wir stellen für alle Lieferungen Tracking-Informationen bereit. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail oder SMS Tracking-Details, mit denen Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen und sich über die voraussichtliche Ankunftszeit informieren können.

Sie können eine Bestellung auf der Website oder durch direkte Kontaktaufnahme mit unserem Kundensupport aufgeben. Unser Team hilft Ihnen gerne bei der Auswahl des gewünschten Modells oder führt Sie durch den Prozess der Spezifikation für eine maßgeschneiderte Anfertigung nach Ihren Anforderungen.

Auf jeden Fall! Wenn Sie spezifische Anforderungen oder Wünsche haben, die unsere Standardmodelle nicht abdecken, bieten wir maßgeschneiderte Anpassungsoptionen an. Teilen Sie unserem Kundensupport einfach Ihre Anforderungen mit, und wir werden gemeinsam mit Ihnen ein individuelles Design entwerfen.

Die Produktion dauert in der Regel etwa 6 Wochen ab dem Zeitpunkt der Auftragsbestätigung und des Eingangs der Vorauszahlung. Während dieses Zeitraums werden unsere erfahrenen Handwerker Ihre Möbel sorgfältig und nach höchsten Qualitätsstandards fertigen.

Sobald die Produktion abgeschlossen ist, planen wir etwa eine Woche für die Lieferung an Ihre angegebene Adresse ein. Unser Logistikteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine reibungslose und pünktliche Zustellung Ihrer Bestellung sicherzustellen.

Ja, unser Kundensupport-Team wird Sie regelmäßig über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden halten, einschließlich der Produktionsmeilensteine und der voraussichtlichen Liefertermine. Darüber hinaus können Sie sich bei Fragen oder Anliegen zu Ihrer Bestellung jederzeit an uns wenden.

Unser Bestellvorgang ist einfach und sicher. Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Übersicht:

1. Bestellaufgabe: Sobald Sie sich für die Bestellung eines maßgefertigten Modells entscheiden, benötigen wir eine Anzahlung von 70 %, um die Produktion Ihres Stücks zu bestätigen und zu beginnen. Diese Anzahlung sichert Ihre Bestellung.
2. Produktion: Nach Erhalt der Anzahlung beginnt unser Team mit der Fertigung Ihres individuellen Modells.
3. Restzahlung: Wenn Ihr Modell fertiggestellt und lieferbereit ist, bitten wir um die restliche Zahlung von 30 %, bevor wir die Lieferung planen.
4. Lieferung: Sobald die Restzahlung erfolgt ist, organisieren wir die Lieferung an Ihren Wunschort.

Dieser Prozess sorgt für einen reibungslosen und sicheren Ablauf. Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an unser Kundensupport-Team wenden.